Een kwestie van schaven en schuren.

Inleven, meedenken, kritische noten plaatsen. Doorspitten tot we de kern van de boodschap te pakken hebben. Het belangrijkste is het 'wit'. Empathie als het kan, kappen als het moet.

"Zo, jij werkt snel zeg ...."
".... Dat hadden we toch afgesproken?"